الشحن و التوصيل
:
يتم تنفيذ و تسليم الطلبات إلى شركات الشحن خلال 24-48 ساعة من وقت الطلب ، وفي حال التأخر لأي ظرف طارئ سيتم اخبار العميل بذلك
كما نتميز بالسرعة والدقة في تجهيز الطلبات.
في حال نفذ المنتج ولا يمكن تنفيذه ، سيتم التواصل مع العميل لارجاع المال الخاص به إلى البطاقة التي تم الدفع من خلالها او يتم اختيار منتج آخر كبديل بنفس سعر المنتج الغير متوفر
مدة شحن الطلبات يبتدئ بمجرد استلام شركة الشحن للطلبات
- طلبات يومي الخميس و الجمعة ، يتم تسليمها إلى شركات الشحن يوم السبت . يوم الجمعة إجازة رسمية لجميع شركات الشحن التي نتعامل معها + انطلاق مناديب التوصيل مبكرا يوم الخميس .
- تحديد موقع التوصيل الصحيح + رقم التواصل الصحيح هو مسؤولية العميل .
- نحن لا نمثل شركة الشحن ، نحن فقط المتجر الذي يوفر المنتج ، مسؤوليتنا تسليم الطلب في الوقت المتفق عليه .
- لا يمكن تغيير شركة الشحن أو طريقة التوصيل ( من استلام من الفرع الى توصيل للمنزل) بعد استلام شركة الشحن للطلب .
- في حال انقضت المدة المتفق عليها للتوصيل ولم يتم تسليم الطلب للعميل ، نقوم باعادة مبلغ الشحن للعميل ، عن طريق التحويل البنكي او STC Pay او BARQ
- في حال الظروف الجوية الغير آمنه لتسليم الشحنات كالآمطار الغزيرة مثلا ، سنقوم بالتواصل مع العملاء لاخبارهم باحتمالية تأخر توصيل الطلبات ، و يحق لهم الغاء الطلب و استعادة كامل المال شاملا مبلغ الشحن في حال عدم قبول احتمالية التأخر في التوصيل .
- ٢٠ رمضان نتوقف عن استلام الطلبات حتى نتمكن من شحن وتوصيل الطلبات قبل العيد + فقط نستقبل الطلبات التي لا مانع لدى أصحابها باحتمالية التأخر في التسليم .
- إذا انتهت المدة المحددة لتخزين الشحنة لدى شركة الشحن ولم يقم العميل باستلام الشحنة ، نقوم بإعادة مبلغ المنتجات فقط بينما مبلغ الشحن يذهب لشركة الشحن . وفي حال رغب العميل بإعادة شحنها له فعليه يتحمل تكاليف الشحن مرة أخرى
نشحن لجميع المدن داخل المملكة من خلال شركات الشحن التالية:
- SMSA :
خدمة الشحن والتوصيل للمنزل + خدمة الاستلام من الفرع
الشحنة تصل إلى العميل في مدة زمنية متوقعة 3 أيام لمدن الدمام ، سيهات ، الخبر ، الظهران ، الجبيل ، القطيف بينما تستغرق من 3-5 أيام لباقي مدن المملكة من وقت الشحن.
رسوم الشحن 28 ريال + 20 للشحن الاقتصادي ( استلام من الفرع فقط )
- RedBox:
توصيل إلى الخزائن الذكية و ليس المنزل . يمكنكم استلام طلباتكم من خزائن ريد بوكس الذكية بالوقت المناسب لكم بمدة لاتتجاوز فترة التخزين وهي (48 ساعة)
مدة التوصيل ( 3 - 6 ) أيام كحد أقصى حسب سياسة شركة ريد بوكس للتوصيل
رسوم الشحن 18 ريال.
للتنويه: في حال رجوع الشحنة لمتجرنا بعد انقضاء مدة التخزين ، يمكنكم طلب إعادة الشحن وفقاً لرسوم الشحن المذكورة أعلاه. ولا يتحمل المتجر رسوم إعادة الشحن . في حال يرغب العميل بتمديد بقاء الشحنة في الخزانة ، يمكنه ذلك بمقابل مادي يذهب لشركة الشحن
- Aramex :
خدمة الشحن والتوصيل للمنزل + خدمة الاستلام من الفرع
الشحنة تصل إلى العميل في مدة زمنية متوقعة 3 أيام لمدن الدمام ، سيهات ، الخبر ، الظهران ، الجبيل ، القطيف بينما تستغرق من 3-5 أيام لباقي مدن المملكة من وقت الشحن.
رسوم الشحن 29.75 ريال
الشحن الدولي:
- DHL:
نقوم بالشحن لدول العالم حيث يستغرق ( 4-7 ) أيام من وقت الشحن.
يتم إحتساب رسوم الشحن لكل دولة قبل الدفع وهي 60 ريال في متجرنا
التوصيل الفوري عن طريقنا :
توصيل عن طريقنا ، يكون باتفاق مسبق بين صاحب الطلب والمتجر . يتم الأتفاق على سعر التوصيل ووقت التوصيل ومكان التوصيل . علما بإنه لا يحق لنا الدخول أي مجمع سكني ، فقط نكتفي بالوصول للموقع .
سعر التوصيل : 20-25 ريال